Politica de rambursare
Politica de Retur a Produselor și Returnarea Banilor
-
Dreptul la Retur Conform legislației în vigoare, cumpărătorii au dreptul să returneze produsele achiziționate fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Intenția de retur trebuie notificată prin e-mail la adresa ecoprodsoffice@gmail.com sau prin telefon la numărul 0745 332 491 (tarif normal), iar produsul trebuie returnat în starea inițială, cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.
-
Condițiile Returului
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedeteriorat, cu etichetele intacte și fără urme de utilizare.
- Nu se acceptă retururi pentru produse al căror ambalaj a fost desfăcut sau deteriorat.
- Returnarea produselor se poate realiza prin curierat rapid.
-
Modalități de Rambursare
- Suma achitată pentru produsele returnate va fi restituită prin virament bancar, fără întârzieri nejustificate, și nu mai târziu de 14 zile de la primirea notificării de retur.
- Cheltuielile de transport sunt restituite doar pentru livrarea standard. În cazul alegerii unei metode de livrare diferite, aceste costuri nu vor fi rambursate.
-
Deteriorarea Produselor în Timpul Transportului
- Orice deteriorare a produselor pe parcursul transportului este responsabilitatea firmei de curierat. În cazul în care coletul ajunge deteriorat, vă rugăm să ne notificați imediat, pentru a soluționa situația conform legislației.
-
Revendicarea Pagubelor și Garanția Produselor
- Firma își rezervă dreptul de a recupera eventuale pagube cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.
- Produsele beneficiază de o garanție de 30 de zile de la deschidere și de un an de la data ambalării, conform legislației în vigoare.
Notă: Pentru a beneficia de serviciul de retur și rambursare, păstrați bonul fiscal sau factura.
